О роли контролёров в театре

Контролёр билетов и смотритель зрительного зала театра – профессии, кажущиеся на первый взгляд простыми и незначительными, ведь зрители приходят в театр на встречу с прекрасным, за эмоциями и праздником, порой не замечая, что этот праздник творят для них не только артисты.
Привести в порядок зрительный зал, вовремя включить и выключить свет, открыть двери, проверить наличие воды в кулере, предложить программки, направить зрителей, указать на нужный ряд и место – это далеко неполный список «незаметных», но очень важных обязанностей.
В нашем театре трудится «отряд» из четырёх контролёров, двое из них осуществляют контроль входных билетов, двое – обеспечивают порядок зрительных залов. Это дружный и сплочённый коллектив, который готов прийти на помощь зрителям в любой сложившейся ситуации.
Казалось бы, что сложного – проверить у зрителя входной билет? Однако, эта работа требует внимательности, быстроты реакции и невероятной стрессоустойчивости. В любой ситуации необходимо оставаться вежливым и тактичным.
Не менее важный пост занимают смотрители зала. До первого звонка они дежурят в фойе первого и второго этажа и отвечают зрителям на все возникающие вопросы: где находится партер, балкон, туалет, кафе, с какой стороны лучше зайти в зал, предлагают программки. Затем перемещаются в зал и помогают в рассадке зрителей. Во время спектаклей поддерживают в зале дисциплину, следят за порядком. Умение работать с людьми: выслушать пожелания и замечания зрителей, помочь и направить, порекомендовать для следующего просмотра спектакль, при необходимости успокоить зрителей – одно из основополагающих навыков работы смотрителя зала.
Театр в Тобольске заслуженно занимает достойное место в городской и социальной среде и всегда готов дарить любимым зрителям настроение праздника, которое, в том числе, создаётся благодаря слаженной и упорной работе контролёров.

Справка. Государственное автономное учреждение культуры Тюменской области «Тюменское концертно-театральное объединение» создано 7 апреля 2014 года. В структуре ТКТО объединились пять государственных учреждений культуры: Тюменская филармония, Тюменский театр кукол, Большой Тюменский драматический театр, Тобольский драматический театр имени П. П. Ершова, Дворец культуры «Нефтяник» имени В.И. Муравленко.